プライバシーポリシー
一般社団法人 Vida feliz（以下「当法人」）は、ご利用者様の個人情報・プライバシーを大切に守ることを重要な責務と考えています。このプライバシーポリシーでは、当法人がどのような情報を収集し、どのように使用・管理するかについてご説明します。
第１条 収集する情報:
当法人は、以下の場合に個人情報を収集することがあります。
（1）お問い合わせフォームやメールでのご連絡時
（2）お申し込み・ご予約時
（3）オンラインセッション・相談支援の実施時
収集する情報には、お名前・メールアドレス・連絡先・セッション中にお話しいただいた内容などが含まれます。
第２条 こころの情報（要配慮個人情報）の取り扱い
カウンセリングの内容やメンタルヘルスに関する情報は、個人情報保護法上「要配慮個人情報」として、特に慎重な取り扱いが求められています。
1．当法人は、心理サポートサービスの提供にあたり、ご利用者様の精神的・心理的状態に関する情報（こころの状態・お悩みの内容等）をお聞きすることがあります。
2．このような情報は、サービスの提供という目的のためにのみ使用し、ご利用者様の同意なく他の目的に使用することはありません。こうした情報を収集する際は、事前にご利用者様の明確な同意をいただいたうえで進めます。
第３条 情報の利用目的
当社は以下の目的で情報を利用します。収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。
（1）心理サポート・カウンセリングの提供
（2）セッションのご予約・日程調整などのご連絡
（3）サービス品質の向上
第４条 情報の管理・保護
1．収集した個人情報は安全に保管し、権限のあるスタッフのみがアクセスできる体制を整えています。
2．不正アクセスや情報漏えいを防ぐために、適切なセキュリティ対策を講じています。
3．収集した個人情報は、サービス提供が終了した後、最長５年間保管し、その後は適切な方法で廃棄します。
第５条 第三者への提供
1．当法人は、ご利用者様の個人情報を、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
2．ただし、以下の場合は例外です。
（1）法令により開示が義務付けられている場合
（2）ご利用者様ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると判断した場合（救急機関・警察等への連絡）
（3）ご利用者様から書面による同意を得た場合
第６条 守秘義務
1．当法人はカウンセリングの専門機関として、厳格な守秘義務を遵守します。日本産業カウンセラー協会の倫理規定および関連法令に従い、セッション中にお話しいただいた内容を秘密として取り扱います。
2．守秘義務の例外（第５条第２項に定める場合）が生じた際は、可能な範囲でご利用者様にその旨をお伝えします。
第７条 ご自身の情報についての請求（開示・訂正・削除等）
ご利用者様は、当法人が保有するご自身の個人情報について、以下を請求することができます。
（1）内容の開示
（2）誤りがある場合の訂正・追加・削除
（3）利用の停止・消去
（4）第三者への提供の停止
ご請求の際は、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。お問い合わせは下記連絡先までご連絡ください。
メール：info@vidafeliz-support.com
第８条 Cloudflare Turnstileについて
当ウェブサイトでは、フォームの不正利用やスパムから保護するために、Cloudflare社の「Turnstile」サービスを利用しています。
このサービスは、訪問者のブラウザやデバイスに関する情報を収集し、自動的に判定を行います。
Turnstileの使用には、Cloudflareのプライバシーポリシーが適用されます。
Cloudflare プライバシーポリシー
第9条 アクセス分析ツールについて
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール“Googleアナリティクス４”と“Google Search Console”を使用しています。
このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のための収集のためにCookieを使用しています。
このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではございません。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認下さい。
この規約に関して、詳しくは“Google アナリティクス利用規約”と、 “Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用” からご覧ください。
第10条 著作権について
当ブログで掲載している文章や画像などにつきましては、無断転載することを禁止します。
当ブログは著作権や肖像権の侵害を目的としたものではありません。著作権や肖像権に関して問題がございましたら、お問い合わせフォーム、または下記記載のメールアドレスよりご連絡ください。迅速に対応いたします。
第11条 本 ポリシーの更新
当社は、このポリシーを随時更新することがあります。変更がある場合、ウェブサイトやメールで通知いたします。
プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。
Vida feliz
利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、一般社団法人 Vida feliz（以下「当法人」）が提供するオンライン心理サポートサービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めたものです。ご利用にあたっては、本規約の内容をご確認のうえ、同意いただくようお願いします。
第１条 サービスの内容
1．本サービスは、海外赴任者およびそのご家族を対象としたオンラインでの心理サポート（カウンセリング・相談支援）を提供するものです。
2．本サービスは、医師法に基づく診断・治療・処方を行うものではありません。医療行為ではなく、心理的なサポート・相談支援として提供して います。
3．症状が重篤と思われる場合や、精神科・心療内科等の専門医療機関への受診が必要と当法人が判断した場合は、医療機関の受診をお勧めすることがあります。
第２条 ご利用料金
1．各サービスの料金は、当法人ウェブサイトの各サービスページに掲載しております。
2．料金は税込金額で表示しています。
第３条 お支払い方法
1．お支払い方法は以下の２つからお選びいただけます。
（1）PayPal（クレジットカード払い）：決済手数料および為替変動による差損はご利用者様のご負担となります。当法人は日本円での受取金額をもってお支払いの確認とします。
（2）銀行振込：振込手数料はご利用者様のご負担となります。振込先口座は予約確定後にメールでお知らせします。
2．PayPal・銀行振込いずれの場合も、当法人がご入金を確認した時点をもってご予約の確定とします。
第４条 キャンセルと日程変更について
1．セッションのキャンセルまたは日程変更を希望される場合は、セッション開始時刻の24時間前までにメールまたはお問い合わせフォームより ご連絡ください。
2．セッション開始時刻の24時間前までのご連絡によるキャンセルは、お支払い済みの料金を全額返金いたします（銀行振込手数料は差し引かせていただきます）。
3．当日のキャンセルまたはご連絡なしの不参加の場合は、当該セッションの料金を全額申し受けます。
4．初回の無料説明（30分）のキャンセルは、セッション開始時刻までにご連絡いただいた場合に可能です。費用は発生しません。
5．当法人の都合によりセッションをキャンセルする場合は、代替の日程をご提案するか、料金を全額返金いたします。
第５条 守秘義務とプライバシー
1．セッションでお話しいただいた内容は、厳格に秘密として取り扱います。ご利用者様の同意なく第三者に開示することはありません。
2．ただし、次のいずれかに該当する場合は、守秘義務の例外として必要な対応をとることがあります。
（1）ご利用者様ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると判断した場合
（2）法令により情報の開示が義務付けられている場合
（3）ご利用者様から書面による同意を得た場合
3．個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
第６条 緊急時の対応
セッション中またはその前後において、ご利用者様またはその周囲の方の生命・身体に重大な危険があると判断した場合、当法人は救急機関・警察・関係機関への連絡など、安全確保のために必要な対応をとることがあります。このような対応はご利用者様の安全を最優先に考えてのものです。
第７条 禁止事項
ご利用者様には、以下の行為をお控えいただくようお願いします。
（1）当法人の書面による事前の同意なく、セッションを録音・録画・スクリーンショット等の方法で記録すること
（2）セッション中の内容（当法人スタッフの発言を含む）を、SNS・ブログ・口コミサイト等で公開または第三者に開示すること
（3）当法人スタッフへのハラスメント行為
（4）反社会的勢力の活動に関連した目的での利用
（5）その他、当法人が不適切と判断する行為
第８条 免責事項
1．本サービスは、ご利用者様の状態改善・症状軽快・特定の成果を保証するものではありません。効果には個人差があります。
2．インターネット接続の障害・システム障害・自然災害など、当法人の責任によらない事由によってセッションが中断・実施できなかった場合、当法人はその責任を負いません。この場合、代替の日程をご提案します。
3．当法人は、当法人の故意または重大な過失によらずにご利用者様に生じた損害については、責任を負いません。
第９条 準拠法と管轄裁判所
1．本規約は、日本法を準拠法とします。
2．本規約または本サービスに関するトラブルが生じた場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3．ただし、消費者であるご利用者様が消費者契約法に基づいて有する権利を、前項の定めが制限するものではありません。
第１０条 本規約の変更 当法人は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更が生じた場合は、当法人ウェブサイト上でお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。